<dfn id="dvhhf"></dfn>
    <listing id="dvhhf"></listing>
<listing id="dvhhf"></listing>

      <sub id="dvhhf"></sub>
      <meter id="dvhhf"></meter>

        <dfn id="dvhhf"><b id="dvhhf"><pre id="dvhhf"></pre></b></dfn>

          <listing id="dvhhf"><mark id="dvhhf"></mark></listing>
          <menuitem id="dvhhf"></menuitem>

                首頁 > 醫藥營銷 > 營銷技巧

                醫藥代表:如何應對7種強勢的客戶

                2017-11-10 10:51 來源:思謨醫藥 作者:仲崇玉 點擊:


                給你五分鐘,告訴我為什么要用你的產品?”

                “找我有什么事?”

                “不啰嗦,說重點”

                “告訴我,你們底價多少”

                “超過這個價格,免談”

                “贊助的事,讓你們公司給句痛快話”

                 

                強勢,實際上是別人的感覺,當事人未必故意為之,甚至未必知情。當然,裝腔作勢者除外。

                 

                位高權重的頭銜,不怒自威的儀表,聲威赫赫的名頭,一夫當關的隘口,自然給人一種喘不過氣來的虛妄。如果你感覺到這些強勢,其實與對方無關,無須應對。

                 

                具體表現在行為上的強勢,才是需要學會處理的,有以下七種:

                 

                1. 時間上的壓迫感??赡芤驗闀r間緊,為了搶時間,干脆忽略了寒暄,直奔主題,這樣氣氛轉換,幅度很大。容易給人一種強勢感覺。

                2. 目標上的壓迫感。目標明確的人,對別人的目標是不是明確也有自己特定的敏感度。當你的目標感稍微顯得模糊時,或者稍顯矛盾,就會感受到對方的咄咄逼人。強勢的人受不了磨磨唧唧的廢話。

                3. 概念具象化帶來的壓迫感。當你提到一個概念,哪怕只是不經意之間,哪怕不是重點,對方只要問一句某某概念是什么意思,這種犀利也會帶來壓迫感。比如有人問我:怎么定義強勢?

                4. 提問帶來壓迫感。提問,顯得攻擊性強?;卮鸹蛘呓忉?,就像是在防守。所以,給人的印象就是只有強勢的人才提問,比如面試中,管理中,或者客戶的質疑。

                5. 情緒帶來的壓迫感。英文形容脾氣大的人叫short temper,來得快,說翻臉就翻臉,讓人防不勝防,也會帶來壓迫感。面對客戶突如其來的火氣,銷售人在當場好像只有陪著小心。一切等離開后再說。

                6. 語氣帶來的壓迫感。短,清晰,快,或慢,總之與你不同的,就會帶來壓迫感。

                7. 意外帶來的壓迫感。不循常規,猝不及防,一擊而中,直指人心的言行舉止,也是帶來壓迫感的原因。

                 

                應對的方向是什么?

                 

                把目標變成方法。不要把對方的強勢當作對方的目標,對方一定另有目的,而強勢只是對方的表達方式。那么,對方究竟要達到什么目的?這就是我們需要完成的第一個任務,也是應對強勢的其中一個方向。這么做的原理,是把強勢當作對方的表達方式,是方法。既然是方法,就一定不只是一種,就必然還有選擇。這樣有助于卸掉對方在我們心中留下的強勢感覺。

                 

                如果示強就是對方的目的,那又怎么辦呢?那么,就還原真相。而還原真相,就是這種情況下溝通的另一個方向。這樣做的原理是說,真正強勢的人,反而不用強調對方的強勢,反而是平和的;只有偽強勢的人,才需要示強。

                 

                那么,具體怎么做呢?

                 

                1.時間上的壓迫感??赡芤驗闀r間緊,為了搶時間,干脆忽略了寒暄,直奔主題,這樣氣氛轉換,幅度很大。容易給人一種強勢感覺。

                 

                趕時間的。告訴對方,我們并不是在爭取你空閑的時間,而正是針對你的忙碌而來,我們的事情與你忙碌的事情相關。所以,你的忙碌,正是我們的來意。這樣的思考,似乎沒有邏輯,卻直接進入對方的注意力范疇。

                 

                2.目標上的壓迫感。目標明確的人,對別人的目標是不是明確也有自己特定的敏感度。當你的目標感稍微顯得模糊時,或者稍顯矛盾,就會感受到對方的咄咄逼人。強勢的人受不了磨磨唧唧的廢話。

                 

                明確來意。表達來意的方式:具體卻不瑣細,既俗且丑卻絕不平庸,自我而不唯我,重要而非緊急,場景而非事務。我們的來意必須解決關聯的問題,沒有關聯的來意就失效了。而失效的信號,就是讓對方問出“與你何干”,或“與我何干”這樣的問題。來意明確,是為了增加可信度。

                 

                3.概念具象化帶來的壓迫感。當你提到一個概念,哪怕只是不經意之間,哪怕不是重點,對方只要問一句某某概念是什么意思,這種犀利也會帶來壓迫感。比如有人問我:怎么定義強勢?

                 

                平時就養成留意概念的習慣。對于有的概念,或內涵模糊的概念,事先就要犀利地界定清晰,把意外留給對方,而不是留給自己。

                 

                4.提問帶來壓迫感。提問,顯得攻擊性強?;卮鸹蛘呓忉?,就像是在防守。所以,給人的印象就是只有強勢的人才提問,比如面試中,管理中,或者客戶的質疑。

                 

                掌握溝通的三大動作,即提問,回答,對話。用提問來洞察,或推進談話進度;用回答來表達自己的觀點;與對方的潛意識溝通。這是應對強勢客戶的三大常用溝通動作,需要大量的刻意練習。

                 

                5.情緒帶來的壓迫感。英文形容脾氣大的人叫short temper,來得快,說翻臉就翻臉,讓人防不勝防,也會帶來壓迫感。面對客戶突如其來的火氣,銷售人在當場好像只有陪著小心。一切等離開后再說。

                 

                情緒最怕提醒和描述。當對方表達情緒,或者故意壓抑自己情緒的時候,我們的情緒也可能會冒出來。正確的“姿勢”,是用任意方式,提示對方的情緒;如果對方是故意的,那么澄清對方的意圖,以便評估。目的是卸掉情緒的力量。

                 

                6.語氣帶來的壓迫感。短,清晰,快,或慢,總之與你不同的,就會帶來壓迫感。

                 

                使用與對方相同的語氣,也是一種提醒和平衡。把自己當作鏡子,照出對話的狀態。這么做的原理是,面對鏡子的時候,每個人都會表現出自我抑制。

                 

                7.意外帶來的壓迫感。不循常規,猝不及防,一擊而中,直指人心的言行舉止,也是帶來壓迫感的原因。

                 

                訓練瞬間反應,平時就表現出脫口而出的深思熟慮。提前設定各種可能的場景,加以訓練,就像現在所做的。等到事到臨頭再思考,多半是來不及的。

                 

                每一種具體的做法 ,都不是孤立地存在,而是服從于既定的方向。每一個具體的做法,都不是為了應付強勢,而是達到雙方共同的目標。

                 

                區分一下,真正強勢的人,是讓人感覺舒服;不那么強勢的人,或者不自覺的人,只是在用強勢來表達自己內心的渴求。

                 

                不管對方屬于哪種強勢,應對的方向,都不是揭穿,而是給予價值;應對的方法,不是套路,而是回應對方的印象和事情的真相。

                 

                做自己的教練。

                Tags:

                責任編輯:露兒

                圖片新聞
                Chinamsr醫藥聯盟是中國具有高度知名度和影響力的醫藥在線組織,是醫藥在線交流平臺的創造者,是醫藥在線服務的領跑者
                Copyright © 2003-2020 Chinamsr醫藥聯盟 All Rights Reserved
                国产精品国产精品一区精品国产自在现偷99精品国产在热2019国产拍偷精品网国产精品视频全国免费观看,国产精品v欧美精品v日韩精品青青精品视频国产久久国产精品久久精品国产亚洲精品国产精品国产欧美精品一区二区三区,国产精品第一页国产亚洲精品国产福利国产精品自拍国产精品视频在线观看亚洲国产精品一区二区久久国产精品国产三级国产专不,国产精品视频大陆精大陆国产国语精品2019精品国产品对白在线563年香蕉精品国产高清自在自线隔壁老王国产在线精品在线观看精品国产福利片,国产三级精品三级在专区精品国产自在现偷国产精品一区二区三区国产日韩精品欧美一区喷水亚洲精品国产精品国自产国产在线精品一区二区不卡